Política de Calidad y Seguridad de la Información

delimiter image
La Dirección de ARTYCO quiere dar a conocer, a través de este documento, a sus trabajadores, clientes, proveedores y otras partes interesadas su convencimiento de que la Calidad y la Seguridad de la Información es un factor clave para el correcto desarrollo de la organización.

ARTYCO considera que tanto la Gestión de la Calidad como de la Seguridad de la Información, junto con la dotación de formación y recursos necesarios para el desarrollo de la actividad propia de esta organización, esto es, diseño y desarrollo de campañas de marketing relacional y CRM, de software aplicado, de Business Intelligence, de Data Cleansing, de atención telefónica, de grabación de datos y gestión de Marketing Directo, son los principales pilares en los que se fundamenta el trabajo y esfuerzo diario.

El Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información tienen como objetivo principal: Planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar para preservar la calidad de los servicios, así como la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información que soporta los procesos de la organización.

Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad y de Seguridad de la Información tiene como objetivos:

  • Image
    Gestión de la Calidad de los servicios prestados, conforme a la Norma Internacional UNE-EN ISO 9001:2015 y Gestión de la Seguridad de la Información, conforme a la Norma Internacional UNE ISO/IEC 27001:2014, mediante la responsabilidad y la participación de todos los integrantes de la compañía.
  • Image
    Asignación eficaz de funciones y responsabilidades.
  • Image
    Servicios de una calidad y seguridad de la información que satisfagan y superen las necesidades de nuestros clientes.
  • Image
    Prevención de posibles defectos y posibles incidentes de seguridad de la información antes de que ocurran, trabajando orientados hacia la “mejora continua” y la comunicación.

  • Image
    Gestión y control eficaz del proceso productivo mediante personal cualificado y especializado en la actividad de la empresa en la búsqueda de la Mejora continua de los procesos, procedimientos, productos entregados y servicios prestados al cliente, alcanzando a lo largo del tiempo una mayor madurez en su gestión y ejecución.

  • Image
    Formación necesaria del personal conforme a los cambios técnicos e innovaciones tecnológicas a la que la actividad de la organización se viera sometida, para una ejecución del trabajo con los niveles de calidad y seguridad de la información exigible.
  • Image
    Evolución continua del Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad de la Información, con el fin de adecuarnos a las exigencias de nuestros clientes, a través de:
  • Image
    Revisiones continuas del Sistema de Gestión de la Calidad y de Seguridad de la Información.
  • Image
    Establecimiento de indicadores de calidad y seguridad que nos permitan conocer el grado de eficacia y seguridad de nuestros procesos productivos.
  • Image
    Implantación de nuevos modelos, métodos y/o sistemas de gestión empresarial.
  • Image
    Fomento de la formación del personal de la organización en los aspectos débiles que se detecten a lo largo del ejercicio.
  • Image
    Búsqueda y desarrollo de nuevos documentos que describan con mayor claridad las actividades a realizar dentro de la organización (procedimientos, generales y específicos, etc.) y a su posterior implantación.
  • Image
    Realización de encuestas de satisfacción de calidad periódicas para conocer el grado de cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes.
  • Image
    Realización de auditorías de seguridad periódicas para conocer el grado de cumplimiento de la política de seguridad.
  • Image
    Establecer el nivel de seguridad basándose en análisis de riesgos.
  • Image
    Mantener un contacto directo y buena comunicación con nuestros clientes, internos y externos, considerando sus sugerencias y quejas como una fuente para mejorar, y evaluando su satisfacción como objetivo siempre a mejorar.
  • Image
    Realizar una buena gestión de nuestros recursos, tanto humanos (personal especializado) como materiales (económicos y financieros), para conseguir optimizar los resultados identificando los costes de la no calidad.
  • Image
    Concienciación y motivación del personal de ARTYCO sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad y de Seguridad de la Información.
  • Image
    Asegurar el cumplimiento de la legislación, reglamentación y normativas aplicables, así como todos aquellos requisitos que la organización considere oportunos llevar a cabo para mantener un sistema de gestión de la calidad y de seguridad de la información formal, que le permita conseguir una mejora continua de su actuación.
  • Image
    Analizar los riesgos a los que está expuesta la Organización, y gestionarlos de la mejor forma posible para alcanzar el nivel de Riesgo aceptado por la máxima Dirección, y analizar las oportunidades a través el análisis de contexto.

Madrid, 2 de noviembre de 2017